Syarat Ketentuan dan Pelayanan
A. Hal Umum
-
EXPULSA.ID hanya bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia. EXPULSA.ID bukan merupakan bagian dari operator ataupun BANK.
-
Hal-hal seperti gangguan operator & BANK ; sinyal internet lemah; atau keluhan lainnya terkait operator & BANK merupakan hal diluar kendali EXPULSA.ID.
B. Syarat Convert Pulsa
-
Expulsa hanya menerima convert pulsa yang sumber dan asal pulsanya jelas dan legal, serta bukan dari hasil tindak kejahatan/ penipuan/ carding/ manipulasi sistem/ bobolan sistem/ bug sistem/ judi online maupun tindakan melanggar hukum lainnya.
-
Expulsa hanya menerima convert pulsa transfer, yakni pulsa yang dikirimkan melalui pengiriman transfer pulsa atau bagi pulsa.
-
Expulsa tidak menerima convert pulsa elektrik/reguler, yakni pulsa yang dikirimkan langsung dari konter, atau dari aplikasi, atau dari ecommerce, atau dari marketplace manapun dan dgn alasan apapun.
-
Jangan sekali-kali asal mengirimkan pulsa sebelum Team CS memberikan no hp tujuan, sbb no hp tujuan bisa ganti-ganti dan tidak selalu sama.
-
Apabila syarat no 1 s/d 4 tsb dilanggar dan terlanjur terjadi, maka dianggap PULSA HANGUS & TIDAK AKAN DIBAYAR!.
-
Ketentuan lainnya menyusul bilamana diperlukan demi keamanan dan kenyamanan pelayanan convert pulsa.
C. Ketentuan Convert Pulsa
-
Kurs convert pulsa dapat berubah (fluktuatif) naik turun setiap waktu tidak tentu dan berlaku sesuai yang ada di website saat itu.
-
Perhitungan sejumlah pulsa yang akan diconvert dari uang yang diinginkan pelanggan adalah pembulatan keatas.
-
Semua transaksi yang dilakukan oleh pelanggan harus dilakukan langsung oleh pelanggan itu dan tidak melibatkan pihak lain (perantara/broker), dan pelanggan harus dan wajib bertanggung jawab jika ada masalah-masalah tertentu yang merugikan Expulsa dan/atau pihak lain atas transaksi yang dilakukannya baik transaksi secara langsung dan/atau tidak langsung.
-
Pembayaran uang hasil convert pulsa melalui transfer ke rekening bank (ATM) yaitu BCA, BRI, BNI dan Mandiri tidak dikenakan biaya transfer alias gratis.
-
Pembayaran uang hasil convert pulsa melalui transfer ke rekening bank (ATM) lain selain BCA, BRI, BNI dan Mandiri dikenakan biaya transfer 6500 per transaksi convert pulsa.
-
Pembayaran uang hasil convert pulsa untuk isi ulang (top-up) dompet digital seperti Gopay, Dana, OVO, LinkAja, dll, maupun untuk pembayaran belanja online seperti Shopee, Bukalapak, Tokopedia, Lazada, dll, dikenakan potongan biaya transfer sebesar menyesuaikan biaya yang berlaku.
-
Kesalahan pengisian pulsa ke nomor tujuan yang salah maupun kesalahan data lainnya yang tidak sesuai dengan yang diinstruksikan oleh Expulsa sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan, dan kerugian yang terjadi bukan merupakan tanggung jawab Expulsa.
-
Expulsa tidak melayani transaksi convert pulsa dengan tujuan yang tidak baik ataupun tujuan untuk kejahatan dan penipuan, seperti untuk kegiatan carding, cracking, hacking, defacing, pencucian uang (money laundry), judi online, ataupun untuk kejahatan internet lainnya.
-
Apabila sekiranya menurut Expulsa sumber pulsanya tidak jelas asalnya, tidak wajar jumlah convertnya, atau hal lain yang sekiranya mencurigakan, maka Expulsa berhak tau dan menanyakan sumber pulsa tsb didapat darimana, serta Expulsa juga berhak menolak untuk menerima dan membelinya.
-
Jika dirasa perlu, Expulsa berhak untuk meminta identitas dan data lainnya dari pelanggan untuk menghindari transaksi convert pulsa dari sumber yang tidak jelas/ilegal dan menghindari hasil dari tindak kejahatan/ penipuan/ carding/ ripper/ judi online/ bobolan sistem/ bug sistem maupun tindakan melanggar hukum lainnya.
-
Mengacu kepada point-point di atas, jika hal tersebut terjadi sehingga menimbulkan kerugian baik itu material dan/atau non material kepada Expulsa atau Pihak lain akibat dari transaksi yang dilakukan, maka pelanggan tersebut Harus dan Wajib untuk mengganti dan/atau memperbaiki kerugian yang terjadi akibat transaksi yang sudah dilakukan.
-
Expulsa berhak untuk membawa setiap masalah ke pihak yang berwajib, jika terjadi tindakan-tindakan yang ilegal serta penyalahgunaan.
-
Expulsa akan melakukan tindakan hukum dan membantu semaksimal mungkin dan bersikap kooperatif kepada pihak berwajib apabila dikemudian hari ada transaksi convert pulsa yang mencurigakan, melakukan dispute, chargeback, mentransfer pulsa illegal/pulsa hasil dari kejahatan dan penipuan. Segala bentuk kerugian yang ditimbulkan karena tindakan melanggar hukum akan menjadi tanggung jawab dan tanggungan pelanggan, dan Expulsa dibebaskan dari segala tuntutan kerugian & tanggung jawab yang terjadi tersebut.
-
Expulsa akan menyelesaikan semua proses transfer uang dalam waktu yang secepat-cepatnya. Standart normal transaksi adalah 15 menit, biasanya kurang dari itu, tapi seandainya lebih bisa disebabkan karena banyaknya proses yang antri convert pulsa atau masalah diluar kuasa atau kewenangan Expulsa. Seperti pengiriman uang yang terpending, server bank bermasalah, listrik padam, gangguan koneksi internet, bencana alam, dan/atau gangguan dalam bentuk apapun diluar kuasa Expulsa. Apabila hal tersebut terjadi, maka Expulsa berhak untuk menunda transaksi sampai transaksi bisa dilakukan kembali. Prioritas utama Expulsa adalah menyelesaikan semua transaksi pelanggan secepat mungkin.
-
Expulsa akan mengembalikan pulsa yang sudah diterima ke pelanggan, jika Expulsa tidak dapat menyelesaikan transaksi tersebut dengan alasan apapun, sejumlah yang diterima tanpa adanya tambahan ataupun pengurangan sebagai salah satu bentuk kompensasi, kecuali pelanggan kooperatif tidak memberikan sumber pulsa dengan sejurjurnya, maka dari itu kita meminta identitas diri dan data pelengkap lainnya untuk memastikan pulsa didapat bukan dari kegiatan melanggar hukum.
-
Expulsa tidak bertanggung jawab apabila ada transaksi selain dari kontak resmi yang ada, ataupun transaksi yang mengatasnamakan Expulsa. Semua kontak resmi Expulsa tercantum dalam website ini.
-
Expulsa berhak untuk menambah maupun mengurangi syarat dan ketentuan di atas sesuai kebutuhan jika diperlukan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
-
Dengan melakukan transaksi convert pulsa di Expulsa, pelanggan dinyatakan telah membaca, memahami, mengerti dan menyetujui dengan semua Syarat & Ketentuan yang berlaku!